Нужно:
Приглашаем тебя работать на интерактивную Выставку Будущего "Парк Роботов"!
Работа временная – с 24 декабря по 26 января
Возможно совмещать с учебой или другой работой
зп - 1000 руб. в день, выплаты еженедельные!
Прими участие в самом крутом проекте в г. Якутск!
Мы предлагаем:
- удобный график, есть возможность совмещать с учебой или другой работой!
- работу в дружном коллективе
- получить уникальный опыт работы консультантом выставки и познакомься со всеми экспонатами лично!!!
Что нужно делать:
- презентовать своего робота посетителю
- быть готовым ответить на любой вопрос
- беречь робота которого ты выбрал
- быстро ориентироваться в ситуации.
Рассматриваем кандидатов с 18 лет!
Если ты:
- не представляешь свою жизнь без общения
- можешь найти подход к любому человеку (ну или почти к любому)
- тебе интересно все новое и необычное
- любишь детей
Если все перечисленное – это про тебя, то ты - нам подходишь!
Нужно:
ОЧЕНЬ ВАЖНО!
Откуда узнал про магазин озвучивается только в том случае если менеджер задаст соответствующий вопрос!!! (п. 6)
Легенда 1
Пришёл в магазин за квадроциклом, не знаешь какой выбрать их очень много, но нужно что-то недорогое начального уровня для взрослого чтобы ездить за городом по несложным тропам.
* (узнал из рекламы по ТВ - скидка по промокоду ТВ)
Легенда 2
Пришёл в магазин за мотоциклом, выбираешь на предстоящий сезон, с позиции если что-то понравится в магазине то оформишь сразу заказ. Соответственно делается рандомный выбор на предлагаемый мотоцикл по своему вкусу.
* (узнал из рекламы по Радио - скидка по промокоду Радио)
Легенда 3
Пришёл в магазин чтобы купить на подарок sup-борд, на котором можно кататься вдвоём.
* (узнал из рекламы по Билбордам (Рекламный Щит) - скидка по промокоду ЩИТ)
ТЗ
1. Тайный покупатель под видом обычного клиента приходит в магазин по указанному адресу.
2. Озвучивает свою легенду.
3. Слушает менеджера консультанта и задаёт уточняющие вопросы на своё усмотрение чтобы не было никаких подозрений.
4. Уточняющие вопросы в ходе беседы с менеджером должны быть уместны, как для человека, который к примеру что-то не понимает в технике, по которой он обратился и пытается разобраться для себя. Чтобы сделать оптимальный выбор.
5. После выбора клиент (тайный покупатель) оставляет свои контакты и говорит что примет решение о покупке в течении 1-2х недель.
6. САМОЕ ГЛАВНОЕ - нужно дождаться момента когда менеджер спросит у тайного покупателя: “Откуда узнали про наш магазин?” (и другие вариации вопроса, с такой же сутью). После чего тайный покупатель отвечает согласно легенде (из рекламы по ТВ, Радио или Билбордам).
Если менеджер не задал подобный вопрос, то говорить про это не нужно!
7. После того как всё общение с менеджером прошло, но менеджер при этом не поинтересовался откуда клиент узнал про магазин, тогда тайный покупатель сам якобы вспоминая говорит согласно своей легенде, к примеру: “А я по телевизору увидел что скидка будет по промокоду ТВ”
Отчётность:
- Аудиозапись посещения магазина (полная с момента приветствия до выхода из магазина)
- Краткий чек лист оценки
а) Был ли вежлив менеджер
б) Понравилась ли консультация менеджера в целом
в) Задал ли менеджер вопрос про “Откуда узнал (клиент-тайник) про магазин” (из какой рекламы) (п. 6)
г) Рассказал ли продавец про скидку (ТВ, Радио, Щит), и подтвердил ли что да, в магазине действует такая акция. (п. 7)
- Фото фасада (входной группы) магазина
Что проверить: Магазин
Наличие сценария проверки: Да
Вид отчетности: Аудиозапись, Фотографии, Анкета в электронном виде